DPMPTSP Kabupaten Pemalang Ikuti Rapat Penguatan Pengelolaan Pengaduan Bersama Ombudsman
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pemalang mengikuti Rapat Koordinasi Penguatan Pengelolaan Pengaduan pada Rabu, 2 September 2026. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya memperkuat pengelolaan pengaduan masyarakat agar setiap laporan dapat ditangani secara cepat, tepat, dan tuntas.
Rapat tersebut menghadirkan narasumber dari Ombudsman Republik Indonesia yang memberikan penguatan terkait pengelolaan pengaduan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Pembahasan mencakup pentingnya mekanisme pengaduan yang efektif, responsif, serta berorientasi pada penyelesaian permasalahan masyarakat.
Pengaduan sebagai Bagian dari Peningkatan Kualitas Pelayanan
Pengelolaan pengaduan menjadi salah satu aspek penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan dan akuntabel. Melalui pengaduan, masyarakat dapat menyampaikan saran, masukan, maupun kendala yang ditemui dalam proses pelayanan perizinan.
Bagi DPMPTSP Kabupaten Pemalang, pengaduan masyarakat tidak hanya menjadi sarana penyampaian keluhan, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Setiap laporan yang diterima perlu dikelola dengan baik agar dapat ditindaklanjuti sesuai ketentuan dan memberikan kepastian kepada masyarakat.
Mendorong Pelayanan yang Transparan dan Responsif
Melalui kegiatan penguatan ini, DPMPTSP Kabupaten Pemalang terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan serta memperkuat budaya pelayanan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Masyarakat dan pelaku usaha tidak perlu ragu untuk menyampaikan saran, masukan, maupun kendala dalam pelayanan perizinan melalui kanal pengaduan resmi yang tersedia.
Dengan keterlibatan bersama antara pemerintah, masyarakat, dan pelaku usaha, diharapkan tercipta pelayanan perizinan yang semakin transparan, responsif, dan memberikan kepastian, sekaligus mendukung terciptanya iklim investasi yang semakin baik di Kabupaten Pemalang.
