Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I DPMPTSP
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pemalang berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara berkala.
Pada Semester I Tahun 2025, hasil survei menunjukkan bahwa:
-
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM): 89,83
-
Mutu Pelayanan: A
-
Kategori Kinerja: Sangat Baik
Apa itu Indeks Kepuasan Masyarakat?
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan ukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintah. Survei ini penting sebagai tolok ukur untuk:
-
Mengetahui persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan.
-
Menjadi bahan evaluasi dan perbaikan layanan.
-
Memberikan gambaran objektif tentang kinerja penyelenggaraan pelayanan publik.
Makna Hasil Survei
Nilai 89,83 dengan kategori sangat baik dan mutu pelayanan A menjadi bukti bahwa pelayanan publik di DPMPTSP Kabupaten Pemalang telah sesuai dengan standar dan harapan masyarakat. Hasil ini juga menunjukkan adanya peningkatan mutu pelayanan yang lebih efektif, cepat, dan transparan.
Terima Kasih atas Partisipasi Masyarakat
Kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Setiap masukan, saran, dan penilaian sangat berarti sebagai dasar dalam melakukan inovasi dan peningkatan layanan ke depan.
✨ Dengan dukungan masyarakat, DPMPTSP Kabupaten Pemalang akan terus berkomitmen mewujudkan pelayanan publik yang lebih mudah, cepat, dan berintegritas.
